A társaság üzletszabályazata szerint azon fogyasztóknak, akiknél a szolgáltatás több mint 24 órája szünetel, a társaságcsoport egyszeri, 5000 forint kifizetését ajánlja fel.
A hétfői vihar miatt kezdetben 40 ezer háztatásban volt több órás, vagy akár több napos áramkimaradás. Szerda reggel már csak közel ezer lakásban nem volt áram, ám az Elmű szerint estére mindenhol lesz újra.